Startpunt verificatie

Monkeyzino Casino: je account verifiëren vóór je eerste uitbetaling

Houd je identiteitsbewijs bij de hand: onze licentie vraagt die controle, en meestal is ze binnen 22 uur rond.

Belgische vergunning A+96349Gelicentieerd door de Belgische Kansspelcommissie sinds 2007 — elk spel voldoet aan strikte eerlijkheidseisen

Vlak voor je uitbetaling

De controle in zes vaste lijnen

Zet je papieren klaar: bij Monkeyzino Casino verloopt de controle van begin tot eind volgens dezelfde vaste stappen.

Wie controleert

Monkeyzino Casino BV

Onder welke licentie

Belgische Kansspelcommissie, A+96349

Hoe lang het duurt

22 uur

Wanneer verplicht

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

21+

Zonder tweede ronde

Waarom wordt een foto soms geweigerd?

Twijfel je of je documenten scherp genoeg zijn? Volg deze volgorde en je vermijdt de meest voorkomende afwijzing.

Je eerste foto thuis

Maak een foto van je identiteitsbewijs bij daglicht, met alle vier de hoeken in beeld en zonder schittering op je gezicht.

Naam, adres en datum

Haal een recent bankafschrift op waar je naam en je volledige adres op staan, en controleer of de bovenrand niet is afgesneden.

Welke betaling telt mee?

Stuur een schermafbeelding van de betaling waarop je naam, het bedrag en de datum zichtbaar zijn; een afschrift van een betaaldienst werkt ook.

Van upload naar bevestiging

Houd je postvak in het oog, ook de map met ongewenste mail, en antwoord dezelfde dag als we om een scherpere foto vragen.

Bestanden klaarleggen

Je documenten klaar voor de eerste poging

Leg je papieren naast elkaar: bij Monkeyzino Casino zie je per document welk detail de controle doorstaat.

Identiteitsbewijs

BewijstWie je bent en je leeftijd

Moet tonenAlle hoeken, scherp en onbeschadigd

Bankafschrift

BewijstJe rekening en woonplaats

Moet tonenNaam, adres en recente datum

Adresbewijs

BewijstDat je daar echt woont

Moet tonenVolledige naam, straat en gemeente

Los de drie fouten hier op

Een bestand met een filter. Bewerk niets aan het bestand: een uitsnede of filter verbergt het origineel en daarom komt je document terug. Upload het ongewijzigde bestand opnieuw Scan of fotografeer het origineel zonder nabewerking

Weer een geldige datum. Controleer de datum op je identiteitsbewijs: is die verlopen, dan keurt de controle het af en telt het document niet mee. Vraag een nieuw identiteitsbewijs bij je gemeente Lever daarna een foto van beide zijden

Eerst half in beeld, nu volledig. Leg het document plat en houd alle vier de hoeken in beeld, want een afgesneden rand maakt het bewijs ongeldig. Fotografeer op een effen, donkere ondergrond Houd de camera recht boven het document

De weg van je storting

Leg uit waar je geld vandaan komt: dat vraagt de licentie A+96349 van de Belgische Kansspelcommissie aan elk erkend casino. Het is een routinevraag uit de AML-regels, geen verdenking aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan het team een of meer van deze stukken opvragen.

Bankafschrift van je lopende rekening
Bankafschrift met je looninkomsten
Identiteitsbewijs met je naam en foto
Adresbewijs van je woonplaats
Selfie met je identiteitsbewijs in beeld

Momenten uitgelegd

Wacht niet tot het laatste moment

Nuttig zodra de vraag komt en je wilt weten wat de controle precies van je vraagt.

Waarom wijkt mijn naam af?

Vul je naam bij je aanmelding exact in zoals op je identiteitsbewijs, want een afwijking in spelling of geboortedatum zet de controle meteen stop.

Leg je bewijs klaar

Houd bij je eerste uitbetaling je identiteitsbewijs, je adresbewijs en een bankafschrift klaar, want de vergunning eist de controle vóór er geld naar je rekening gaat.

Bij je aanmelding

Toon je identiteitsbewijs als de leeftijdscontrole langskomt: alleen vanaf 21 jaar mag je hier spelen, dus de leeftijd wordt altijd gecheckt.

Waarom deze vraag nu?

Stort of vraag je opvallend meer op dan anders, dan vraagt de controle waar dat geld vandaan komt, met een bankafschrift als bewijs.

Meteen klaarheid

Wat wil je weten over je verificatie?

Handig op het moment dat je opvraging blijft hangen en je niet weet waarom.

Wanneer moet ik mijn account eigenlijk verifiëren?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling, want de vergunning van de Belgische Kansspelcommissie verlangt die controle. Monkeyzino Casino mag je documenten ook vroeger opvragen, bijvoorbeeld bij je registratie of bij je eerste storting. Houd ze dus maar al klaar.

Ik ben getrouwd en mijn naam is anders, kan dat problemen geven?+

Nee, zolang het document dat je opstuurt je huidige naam toont. Laat je identiteitsbewijs vernieuwen als de oude naam er nog op staat, en meld de wijziging bij je gegevens. Zo ziet de controleur meteen dat het om dezelfde persoon gaat.

Hoelang duurt het voor mijn controle rond is?+

Reken op ongeveer 22 uur voordat de controle klaar is. Zit je dossier compleet en leesbaar, dan kan het sneller gaan. Je hoort het via je account zodra er iets verandert.

Blijven die documenten geldig of vragen jullie ze nog eens?+

Je hoeft ze niet bij elke opvraging opnieuw te sturen. Wel kan de controle terugkomen wanneer je gegevens veranderen of wanneer een nieuwe opvraging daar aanleiding toe geeft. Je leest dan in je account wat er nodig is, en vragen gaan naar [email protected].

Wat gebeurt er met mijn documenten, zijn die goed beschermd?+

Ja, je bestanden gaan via een 128-bit SSL-encryptie naar de afdeling die de controle doet. Alleen de mensen die jouw dossier moeten beoordelen, kunnen ze openen. Vragen over je gegevens stel je rechtstreeks via [email protected].