+32 2 953 61 29Belgische A+96349
NL · EUR
Monkeyzino CasinoSPEELSE ZEKERHEID SINDS WELGETELD ALTIJD
BetalenAanmeldenSpelenHulpToon allesUitbetalenAccount aanmakenBonus ophalen
LoginRegistrerenAanbiedingenMobiele appsRecensies
Monkeyzino Casino-toegang

Log bij Monkeyzino Casino in op je telefoon of computer

Handig op het moment dat je op je telefoon of computer verder wilt spelen en je even niet meer weet waar je moet inloggen.

Bonus claimen Gelicentieerd en gecontroleerd
Vandaag uitbetaald
597,321 €
1,484 Spelers nu online
Belgische vergunning A+96349Gelicentieerd door de Belgische Kansspelcommissie sinds 2007 — elk spel voldoet aan strikte eerlijkheidseisen
Gemiddeld 25 minuten tot uitbetaling47M € betalen we wekelijks uit — geen eindeloos wachten, gewoon jouw winst op je rekening
128-bit SSL-encryptieJe gegevens zijn militair beveiligd en onze systemen worden doorlopend geaudit door QUINEL en SIQ
Bij Monkeyzino Casino bepaalt de klant wat eerlijk is

Eerst zoeken, dan meteen binnen

Zo werkt het bij Monkeyzino Casino: geen omwegen, wel dezelfde gegevens die je bij je registratie koos.

Eerst laden, dan tikken
Open de site of de app op het toestel waarmee je speelt en wacht tot het beginscherm rustig geladen is. Mensen tikken vaak al verder terwijl de pagina nog bezig is, waardoor ze op de verkeerde plek belanden. Neem even de tijd tot alles er staat.
Geen link nodig, wel de knop
Boven aan het scherm staat de knop om in te loggen; op de app zit die meestal rechts in de hoek. Je herkent hem aan het woord inloggen naast een klein poppetje. Wie hier naar een aparte link zoekt, klikt zich vaak vast op iets wat er niet is.
Het adres van je registratie
Vul het e-mailadres in waarmee je je ooit hebt geregistreerd, precies zoals toen. Het veld licht op zodra je begint te typen. Een veelgemaakte fout is een tweede of oud e-mailadres gebruiken; daarmee kom je niet in je eigen account terecht.
Monkeyzino Casino vraagt niets per bericht
Typ je wachtwoord in het tweede veld en let op je toetsenbord: staat de hoofdlettertoets aan of zit je op een ander taalraster? Dat verklaart de helft van de mislukte pogingen. Monkeyzino Casino vraagt je wachtwoord nooit per bericht, dus typ het enkel hier in.
Eerst saldo en naam checken
Na het inloggen kom je in je account terecht met je saldo, je speelgeschiedenis, je limieten, je bonussen en je opnamemogelijkheden bovenaan. Kijk eerst of je saldo klopt en of je op de juiste naam bent ingelogd. Wie meteen doorklikt, merkt een fout pas veel later.
Monkeyzino Casino helpt je erin

Vaste aanmeldproblemen, snel opgelost

Na het lezen weet je welke van de drie oorzaken speelt en welke stap je meteen zet.

Waarom pakt hij mijn wachtwoord niet?
Vaak zit de fout in een teken dat je niet ziet: een hoofdletter die per ongeluk aanstaat, een cijferblok dat niet meetypt of een toetsenbord dat op Frans staat in plaats van Nederlands. Merk je dat je wachtwoord plots langer of korter is dan je typte, dan zit daar je probleem. Ook een oud e-mailadres uit je registratie duikt hier op.
Typ je e-mailadres en wachtwoord opnieuw, traag en met de hand
Zet je toetsenbord op Nederlands-Belgisch en test het cijferblok
Lukt het daarna nog steeds niet, dan neem je contact op met de klantendienst
Controleer je documenten voor toegang
Zodra je je identiteit, een bankafschrift en een adresbewijs hebt bezorgd, gaat je dossier naar de controle. Tot die klaar is, blijven stortingen en opnames soms dicht terwijl inloggen zelf wel werkt. Je merkt het aan een melding in je account en aan knoppen die niet reageren. Reken op ongeveer tweeëntwintig uur voor de beoordeling.
Open je account en kijk welke melding of welke stap nog openstaat
Stuur de gevraagde documenten in via de kanalen in je account
Blijft de melding na een dag staan, dan vraag je de klantendienst om een stand
Je toegang terug via je mailbox
Een vergeten wachtwoord betekent niet dat je iets kwijt bent: je saldo, je geschiedenis en je limieten blijven gewoon staan. Je merkt het doordat je wachtwoord telkens wordt geweigerd terwijl je e-mailadres wel klopt. Zet je herstel meteen in gang, dan zit je binnen enkele minuten weer in je account.
Vraag via de inlogpagina een herstellink aan voor je geregistreerde adres
Open de link op hetzelfde toestel en kies een nieuw wachtwoord
Komt de mail niet aan na een paar minuten, dan bel of chat je met de klantendienst

Monkeyzino Casino koppelt inloggen aan je uitbetaling

Voorkom een plotse uitlog. Raak je zonder waarschuwing uitgelogd, dan ligt dat meestal aan een verlopen sessie of aan een trage verbinding die je pagina opnieuw laadt. Log opnieuw in met je e-mailadres en wachtwoord en controleer meteen of je saldo nog klopt met wat je verwachtte. Wil je dit voorkomen, blijf dan op één toestel en één tabblad werken terwijl je speelt, en sluit de site niet af via de terugknop van je browser. Op een gedeelde computer druk je altijd eerst op uitloggen voordat je wegstapt. Zo blijft je account van jou alleen en hoef je de volgende keer niet te raden of iemand anders nog binnen zit.

Waarom valt mijn sessie weg?. Een sessie raak je kwijt door een browser die je cookies wist, door een netwerk dat even wegvalt of door een pagina die je te lang open laat staan zonder iets te doen. Bescherm je toegang door na elk spel je saldo te checken en door je wachtwoord alleen op je eigen toestel in te voeren, nooit via een link die iemand je stuurt. Merk je dat je steeds opnieuw moet inloggen, wis dan de cache van je browser en probeer het daarna opnieuw met je e-mailadres. Blijft het terugkomen, dan is het slim om je wachtwoord te vernieuwen voor je verder speelt. Zo houd je zelf de controle over wie toegang heeft tot je account.

Verificatie als sleutel tot je geld. Monkeyzino Casino koppelt je inlog rechtstreeks aan je uitbetaling, want de identiteit achter je account moet kloppen voor er geld de deur uit gaat. Zit je verificatie nog niet rond, dan blijft een opname wachten tot je documenten zijn nagekeken, ook al staat je saldo klaar. Zorg daarom dat je identiteitsbewijs, een bankafschrift en een adresbewijs bij de hand zijn nog voor je je eerste opname aanvraagt. Is alles eenmaal gecontroleerd, dan loopt een latere uitbetaling vlotter omdat je gegevens al vastliggen. Zo werkt inloggen niet alleen als sleutel tot spelen, maar ook als sleutel tot je geld.

Je toegang stap voor stap terug. Ben je je toegang kwijt, vraag dan een herstellink aan en je ontvangt die op het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd om je toegang te herstellen. Open de link meteen, stel een nieuw wachtwoord in en log daarna opnieuw in. Lukt dat niet omdat je verificatie nog openstaat, houd dan je identiteitsbewijs, bankafschrift en adresbewijs klaar; de controle van die documenten neemt bij dit huis ongeveer tweeëntwintig uur in beslag. Zodra dat rond is, krijg je weer volledige toegang tot je account. Plan je herstel dus niet vlak voor je iets wil opnemen, maar doe het rustig vooraf, zodat je niet hoeft te wachten op het moment dat het telt.

Eén account op computer en telefoon. Op een computer werk je met een volledig scherm en je e-mailadres als login, op een telefoon met dezelfde gegevens in een smaller venster. Je account zelf verandert niet mee: je saldo, je geschiedenis en je limieten blijven hetzelfde waar je ook inlogt. Wat wel verschilt, is dat een telefoon sneller wegvalt of je scherm vergrendelt, waardoor je sessie kan sluiten. Log daarom op je telefoon opnieuw in met je e-mailadres als de pagina leeg blijft, in plaats van te blijven tikken op een knop die niet reageert. Wil je op beide toestellen verder, controleer dan na het wisselen even je saldo voor je een opname start.

Verder lezen

Vast of vrij: Monkeyzino Casino denkt mee

De live chat is het snelst voor een vastgelopen inlog of een vraag tussendoor. Houd je geregistreerde e-mailadres en een korte omschrijving van wat er misgaat bij de hand, dan gaat het vlot.

E-mail naar [email protected] past bij een vraag waar je rustig de tijd voor neemt, bijvoorbeeld over documenten. Zet je e-mailadres en je spelersnaam in het bericht zodat ze je meteen vinden.

Bellen naar +32 2 953 61 29 werkt goed als je liever iemand hoort uitleggen wat er aan de hand is. Houd je toestel bij de hand en noem je geregistreerde e-mailadres, dan kan de medewerker meteen meekijken.

Twee stappen

Log in op je telefoon zonder omweg

Op je telefoon werkt Monkeyzino Casino met dezelfde gegevens die je bij je registratie koos.

Welk e-mailadres gebruik ik?

Open de site in de browser van je telefoon en log in met het e-mailadres en wachtwoord dat je bij je registratie hebt gekozen. Er is geen aparte app nodig: je werkt rechtstreeks in de browser, met dezelfde gegevens als op je computer. Zorg dat je het juiste e-mailadres gebruikt en let op hoofdletters en het rastersymbool bij je wachtwoord.

Weer een werkende sessie

Valt je sessie weg of opent een pagina niet, herlaad dan eerst de pagina in je browser in plaats van te blijven tikken. Werkt dat niet, wis dan de cache van je browser en log opnieuw in met je e-mailadres en wachtwoord. Voor een stabiele sessie help je jezelf door niet te wisselen tussen tabbladen terwijl je speelt.
Antwoord na je pauze

Korte antwoorden na een lange pauze

Nuttig op het moment dat je na maanden opnieuw voor het inlogscherm staat en niets meer zeker weet.

trustWat gebeurt er als een casinosite geen vergunning heeft?+
Monkeyzino Casino BV werkt met een vergunning van de Belgische Kansspelcommissie, nummer A+96349. Dat nummer staat op deze site en je mag het altijd vergelijken met de lijst van vergunde exploitanten die de Kansspelcommissie zelf bijhoudt. Zodra je inlogt, blijf je binnen de Belgische regels: één account per speler, een minimumleeftijd van 21 jaar en de beschermingsmaatregelen die bij die vergunning horen. Een site zonder dat nummer links onderaan laat je beter staan.
trustWanneer kan de klantendienst mij helpen met inloggen?+
De klantendienst is bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Je hoeft dus niet te wachten tot kantooruren. Stuur een mail naar [email protected] of bel +32 2 953 61 29, en de chat opent meteen in je scherm. Houd je spelersnaam en het e-mailadres van je account bij de hand, dan kan de medewerker sneller kijken wat er met je toegang aan de hand is.
trustHoelang duurt de controle van mijn documenten na het inloggen?+
Documenten worden gevraagd om te bevestigen wie je bent en dat je 21 jaar of ouder bent, zoals de Belgische vergunning voorschrijft. Meestal gaat het om een identiteitsbewijs, een bankafschrift en een adresbewijs. De controle duurt gemiddeld 22 uur, dus reken op ongeveer een dag voor je verder kunt. Die tijd is geen wachttijd om je tegen te houden, maar het moment waarop je account volledig bruikbaar wordt.
trustWaar blijft de herstellink die naar mijn mailbox zou gaan?+
Kijk eerst in de map met ongewenste mail en bij de spam, want daar belandt de herstellink vaak. Vind je niets, controleer dan of je het e-mailadres gebruikt waarmee je je ooit hebt geregistreerd; een typefout in het adres is de meest voorkomende reden. Blijft het stil, откры dan de live chat of bel de klantendienst, die 24 uur per dag bereikbaar is. Zij kunnen je account opzoeken en een nieuwe herstellink naar het juiste adres sturen.
trustWaarom heb ik geen apart account nodig op mijn telefoon?+
Eén account volstaat voor telefoon, tablet en computer, want je logt telkens in met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord. Waarom dat zo is: de vergunning laat maar één account per speler toe en dubbele accounts worden gesloten. Je hoeft dus niets opnieuw aan te maken wanneer je van toestel wisselt. Zie je toch twee accounts op je naam, meld het dan via de klantendienst, want dat lost zichzelf niet op.
trustMoet ik me opnieuw registreren als ik mijn e-mailadres vergeten ben?+
Je hoeft geen nieuwe registratie te doen. Open de hersteloptie bij het inlogscherm en de site stuurt een link naar het adres waarmee je je hebt aangemeld, waarna je de toegang herstelt. Weet je dat adres niet meer, vraag het dan na via de live chat of het telefoonnummer +32 2 953 61 29. De medewerker kan je account terugvinden op basis van je naam en geboortedatum en vertellen welk e-mailadres eraan gekoppeld is.
trustKan ik met een gerust hart mijn gegevens invoeren op deze site?+
Ja, dat mag. Alles wat je invoert, gaat via 128-bit SSL-encryptie, de standaard die ook banken gebruiken voor hun beveiligde pagina's. Bovendien vraagt Monkeyzino Casino nooit je wachtwoord in een mail, een chat of een telefoongesprek; alleen het inlogscherm zelf heeft dat nodig. Twijfel je of je op de juiste pagina staat, sluit dan het venster en open de site opnieuw via je eigen bladwijzer in plaats van via een link in een bericht.

Waarom kan een limiet mijn toegang blokkeren?

Soms lukt inloggen niet omdat je zelf een grens hebt ingesteld, en dat is precies de bedoeling. Stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, een time-out of een zelfuitsluiting kunnen je toegang bewust blokkeren; het is jouw keuze en tegelijk een regel van de vergunning. Die maatregel wordt niet vroegtijdig opgeheven. Voel je dat je grenzen te krap staan, bespreek het dan met iemand buiten het spel. Gokhulp, CAW en LAGO bieden in België gratis begeleiding, en de klantendienst van Monkeyzino Casino verwijst je door wanneer je daarom vraagt.

We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.